Je m’appelle Benedict Mensah, je suis Job Service Officer au Don Bosco Training Institute d’Ashaiman – Tema. J’occupe ce poste depuis cinq (5) ans. En tant que Job Service Officer, avec plusieurs années d’expérience dans les services d’emploi — accompagnant les stagiaires dans leur recherche d’emploi, la rédaction de leur CV, la préparation aux entretiens et les transitions professionnelles —, je les aide à se connecter au marché du travail et à se repérer tout au long de leur parcours de formation. Ces différentes étapes exigent une approche d’apprentissage très réfléchie et une ouverture à l’acquisition de nouvelles compétences.
J’ai eu l’opportunité de participer à des processus d’évaluation par les pairs avec notre organisation sœur, Don Bosco au Sénégal, notamment à Dakar, Thiès et Tambacounda, dans le cadre du projet Skilling Eco-VET. Ce type d’expérience n’a rien à voir avec les revues académiques auxquelles nous sommes habitués, mais consiste plutôt en des évaluations structurées au cours desquelles mes collègues Job Service Officers et les membres de l’administration analysent mutuellement leur travail, afin de favoriser l’amélioration continue et de garantir une prestation de services cohérente et de haute qualité au sein du centre.
Être évalué a été une expérience très enrichissante. L’un des évaluateurs a remarqué que mes notes de séance concernant l’anxiété d’un stagiaire face aux entretiens étaient très détaillées, mais qu’elles pourraient inclure davantage de ressources personnalisées, comme des liens vers des exemples d’entretiens gratuits en ligne. Ce n’était pas une critique, mais plutôt une suggestion concrète qui m’a aidé à affiner ma manière de conduire ce type de séances de manière plus efficace. J’ai appliqué cette recommandation immédiatement et, lors des séances suivantes, les stagiaires ont indiqué se sentir mieux préparés.
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